Warunki Gwarancji Przedłużonej

Zapewniane przez OEMVWSHOP.com

1. Postanowienia ogólne

1. „Gwarancja przedłużona” to opcjonalna usługa dodatkowa, którą można zamówić razem z wybranymi częściami samochodowymi.
2. Usługa dostępna jest zarówno dla klientów biznesowych, jak i konsumentów indywidualnych.
3. Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo do ustawowej gwarancji:
   • 1 rok – dla osób prawnych lub działalności gospodarczej,
   • 2 lata – dla osób fizycznych (konsumentów).
   Zakup gwarancji przedłużonej wydłuża ten okres o kolejny 1 rok, co daje:
   • łącznie 2 lata dla klientów biznesowych,
   • łącznie 3 lata dla konsumentów.
4. Usługa ta faktycznie wydłuża ustawowy okres gwarancji o jeden (1) rok.

2. Zakres gwarancji

1. Gwarancja przedłużona obejmuje wady produkcyjne, które ujawnią się po upływie ustawowego okresu gwarancji.
2. Zasadność roszczenia oceniana jest na podstawie opinii technicznej po zwrocie produktu do kontroli.

3. Ograniczenia i wyłączenia

1. Gwarancja przedłużona nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych,
   • kradzieży,
   • szkód wynikających z nieprawidłowego użytkowania,
   • usterek wynikających z nieautoryzowanego montażu,
   • uszkodzeń spowodowanych przez siły natury lub siłę wyższą,
   • materiałów eksploatacyjnych i części z ustawowo skróconym okresem gwarancji (np. akumulatory, filtry, klocki hamulcowe).

4. Warunki aktywacji

1. Usługę należy zamówić razem z produktem w pierwszym kroku koszyka zakupowego.
2. Usługa jest aktywna po opłaceniu zamówienia.
3. Zaleca się zachowanie potwierdzenia płatności jako dowodu aktywacji usługi.

5. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: info@oemvwshop.com.
2. Po potwierdzeniu klient zostanie poproszony o odesłanie wadliwej części do oceny technicznej.
3. Do zgłoszenia reklamacyjnego wymagane są następujące dokumenty:
   • dowód zakupu (faktura lub paragon),
   • potwierdzenie profesjonalnego montażu i diagnozy z autoryzowanego serwisu,
   • ewentualna dokumentacja zdjęciowa wady.
4. Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji to 40 dni kalendarzowych, zazwyczaj do 30 dni.

6. Formy rekompensaty

1. Rekompensata w ramach gwarancji przedłużonej może odbywać się w jednej z form:
   • naprawa wadliwego produktu,
   • wymiana na nowy produkt, jeśli naprawa nie jest możliwa,
   • pełny zwrot kosztów, jeśli żadna z powyższych opcji nie jest możliwa.
2. Dla podatników VAT zwrot następuje w wysokości netto (bez VAT).

7. Nieprzenoszalność

1. Gwarancja przedłużona jest nieprzenoszalna i przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy.
2. Prawo do gwarancji wygasa w przypadku zmiany właściciela części, w tym przy odsprzedaży lub sprzedaży pojazdu, do którego została ona zamontowana.

8. Wygaśnięcie gwarancji

1. Gwarancja przedłużona wygasa w przypadku:
   • upływu uzgodnionego okresu obowiązywania,
   • utraty lub kradzieży produktu,
   • udzielenia świadczenia (naprawy, wymiany lub zwrotu),
   • nieautoryzowanej ingerencji w produkt,
   • niespełnienia warunków profesjonalnego montażu.

9. Ważna informacja

Aby zachować prawo do gwarancji przedłużonej, należy przedstawić protokół serwisowy lub potwierdzenie profesjonalnego montażu z autoryzowanego serwisu.