Wysyłka i zwroty

Wysyłka i zwroty

Prosimy klientów, którzy nie otrzymali powiadomienia o płatności/wysyłce, o sprawdzenie folderu ze spamem.

Części dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. (Co najmniej do godziny 15:00 czasu środkowoeuropejskiego)

Części dostępne w centralnym magazynie zostaną wysłane w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku wysoce wyspecjalizowanych części z okresem oczekiwania dłuższym niż 3 dni robocze, nasz zespół poinformuje Cię natychmiast.

O przebiegu realizacji zamówienia zostaniesz poinformowany e-mailem.

Wysyłamy towary do ponad 160 krajów na całym świecie. Nasze przesyłki są profesjonalnie pakowane i wysyłane za pośrednictwem UPS, DHL lub statkiem lub ciężarówką.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia e-mailem i bezpośredni link do internetowego systemu śledzenia, w którym możesz niezawodnie śledzić każdą przeprowadzkę. Każda przesyłka jest ubezpieczona na pełną wartość towaru. Otrzymasz również dokument podatkowy wraz z przesyłką. Zostanie on również wysłany do Ciebie e-mailem.

Dokument podatkowy pełni również funkcję gwarancji.

Warunki dostawy

• Jak wysyłamy towar?

Sposoby dostawy towarów, w tym wysokość kosztów dostawy, są wskazane w interfejsie internetowym. Możesz wybrać konkretny sposób dostawy towarów w zamówieniu.

Zamówienie zawsze będzie zawierać cenę końcową, która zawiera już koszt wybranej metody wysyłki.

• Kiedy dostarczymy Ci towar?

Czas dostawy towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz wybranej metody transportu i płatności. Nie mamy jednak wpływu na czas dostawy towarów przewożonych przez przewoźników zewnętrznych. W przypadku problemów z czasem dostawy prosimy o kontakt, a postaramy się rozwiązać sytuację z przewoźnikiem.

Towar dostępny w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku płatności bezgotówkowej przed dostawą towaru).

Towary, których nie ma w magazynie, wysyłamy najszybciej jak to możliwe. Poinformujemy Cię o dokładnej dacie.

Dostawa towarów zgodnie z niniejszymi Warunkami Handlowymi oznacza moment, w którym towary zostaną dostarczone do Ciebie. Jeśli bezzasadnie odmówisz przyjęcia towarów, nie będzie to uważane za niedostarczenie towarów z naszej strony ani za wycofanie się z Umowy z Twojej strony.

Nabędziesz tytuł prawny do towarów w momencie zapłaty pełnej ceny zakupu, jednak nie przed odbiorem towarów.

• Jaka jest procedura przejęcia towaru?
  

Podczas odbioru towaru należy sprawdzić jego integralność opakowania.

Jeśli znajdziesz jakiekolwiek niedociągnięcia, poinformuj o tym natychmiast przewoźnika i nas. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki z uszkodzonym opakowaniem, nie będzie to uważane za nieuzasadnioną odmowę przyjęcia towaru.

Od momentu, w którym przejmiesz towar (lub od momentu, w którym miałeś obowiązek przejąć towar, ale nie zrobiłeś tego z naruszeniem Umowy), odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Ciebie.

• Co się stanie, jeśli nie odbierzesz towaru?
  

Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie konieczne jest powtórne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w sposób inny niż uzgodniony, jesteś zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z taką dostawą.

Jeżeli nie odbierzesz towaru bez podania przyczyny, będziemy uprawnieni do odszkodowania za koszty związane z dostawą i magazynowaniem towaru, a także za wszelkie inne koszty poniesione przez nas w wyniku nieodebrania towaru.

Jeśli zapłaciłeś już cenę zakupu (w przypadku płatności przed dostawą towaru), jesteśmy również uprawnieni do samodzielnego dokonania sprzedaży towaru zgodnie z art. 2126 Kodeksu cywilnego.

Uszkodzona przesyłka

Klient jest zobowiązany zgłosić uszkodzoną paczkę w ciągu 48 godzin od jej otrzymania - zarówno przewoźnikowi, jak i sprzedawcy. Klient musi zawsze skontaktować się z obiema stronami osobiście.

W przeciwnym razie roszczenie nie zostanie uwzględnione.

Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, jeżeli opakowanie jest ewidentnie uszkodzone.

Warunki transportu poza Unią Europejską

Każdy kraj ma swoje własne przepisy importowe. Dlatego możliwe jest, że podatek lub cło jest obliczane na podstawie ceny, charakteru lub pochodzenia towarów, gdy towary są dostarczane poza Unię Europejską. Firma Oemvwshop nie ponosi odpowiedzialności za żadne podatki ani opłaty celne, jeśli paczka jest wysyłana z krajów spoza Unii Europejskiej. Aby uzyskać więcej informacji na temat importu części do swojego kraju, skontaktuj się z odpowiednimi organami celnymi.

Wszyscy klienci, których adresy rozliczeniowe i dostawy znajdują się poza Unią Europejską, kupują towary w naszym sklepie internetowym bez podatku VAT.

DHL Standard, UPS STANDARD / UPS EXPEDITED (poza Unią Europejską)

Niezawodne dostawy w Europie i krajach pozaeuropejskich. Kiedy potrzebujesz szybkiej, taniej wysyłki, DHL Standard, UPS Standard i UPS Expedited umożliwiają niezawodną wysyłkę. Numer śledzenia umożliwia sprawdzenie dokładnego czasu dostawy potrzebnego dla Twoich przesyłek (w tym ewentualnej odprawy celnej) na stronie www.UPS.com / www.DHL.com aby pomóc Ci skutecznie zaplanować swój czas.

Szacowany czas wysyłki

Unia Europejska: 1–5 dni roboczych (standard UPS/standard DHL)
Poza Unią Europejską (Europa): 5–8 dni roboczych (standard UPS/standard DHL)

Kraje poza Europą: 8-10 dni roboczych (UPS Expedited)

Transport ekspresowy

UPS express, UPS express saver, DHL Express

W przypadku wyboru tych metod transportu, dostawa towaru następuje następnego dnia roboczego dzień w prawie wszystkich głównych obszarach handlowych UE, a także w Liechtensteinie, Norwegii i Szwajcarii. Ta metoda zapewnia szybką dostawę na całym świecie.

Jest to globalna usługa dostępna w ponad 160 krajach i regionach.

Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju.

OEMVWSHOP nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie przesyłek opuszczających Unię Europejską w wyniku postępowania celnego lub opóźnień ze strony UPS/DHL

Stawki za wysyłkę

ZWYKŁE TOWARY PONADGABARYTOWE (ZDERZAKI, PLASTIKI POD SILNIKIEM, PODBŁOTNIKI, BŁOTNIKI, DESKI ROZDZIELCZE, DYWANIKI I INNE.

W przypadku towarów o dużych gabarytach (dużych i lekkich) cena wysyłki może różnić się od podanej w sklepie internetowym. Cena wysyłki zależy od wagi i wymiarów paczki. Jeśli kwota zapłacona za transport nie odpowiada naszym kosztom, skontaktujemy się z Tobą natychmiast.

Większe zamówienia (części nadwozia / silniki / skrzynie biegów itp.)

Większe i cięższe przesyłki są wysyłane drogą morską lub transportem ciężarowym na całym świecie. Wysyłka przesyłki nie jest ograniczona rozmiarem ani wagą. Możemy wysłać wszystko, gdziekolwiek!

Ubezpieczenie i cło:

Ubezpieczenie przesyłki:

Wszystkie przesyłki wysyłane z naszej firmy, niezależnie od sposobu (UPS, DHL, transport ciężarówką, transport morski), są zawsze ubezpieczone na całą wartość towaru.

Odprawa celna przesyłki:

Wszystkie przesyłki poza Unię Europejską muszą przejść odprawę celną. Towary są zawsze dostarczane z dokumentem podatkowym zawierającym opis towarów i kwotę, która została zapłacona na nasze konto.

Odstąpienie od umowy zakupu dla Konsumentów

• Jak możesz odstąpić od Umowy?

Jako konsument możesz odstąpić od Umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty przejęcia towarów; jeśli dostawa jest podzielona na kilka części, od daty przejęcia ostatniej dostawy. Zalecamy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zakupu na nasz adres dostawy, wraz z towarem, lub pocztą elektroniczną i natychmiastowe odesłanie towarów na nasz adres dostawy. Przykładowy formularz może być użyty do odstąpienia od Umowy.

• Jakie są skutki odstąpienia od Umowy?

W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa zostaje rozwiązana od początku i uważa się, że nie została zawarta.

Jeśli wraz z towarem otrzymałeś prezent za Twoją zgodą, umowa darowizny przestaje obowiązywać po odstąpieniu od niej przez którąkolwiek ze Stron. Musisz odesłać nam prezent wraz ze zwróconym towarem.

• W jaki sposób zwrócicie nam towar?

Jesteś zobowiązany odesłać nam towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy na nasz adres dostawy, do dowolnego zakładu operacyjnego lub do naszej siedziby. Prosimy nie wysyłać towarów za pobraniem, nie jesteśmy zobowiązani do ich przyjęcia, jeśli zostaną wysłane w ten sposób.

Zalecamy, aby wraz ze zwracanym towarem dołączyć:

• kopię dowodu dostawy, kopię faktury (jeśli została wystawiona) lub inny dowód zakupu towarów;
• pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (składając je za pomocą naszego formularza lub w inny sposób) oraz wybraną metodę zwrotu pieniędzy.

Niezłożenie któregokolwiek z wyżej wymienionych dokumentów nie wstrzymuje pozytywnego rozpatrzenia Twojego odstąpienia od Umowy zgodnie z terminami ustawowymi.

• Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane przez nas pieniądze w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Należy jednak pamiętać, że nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu pieniędzy, zanim nie zwrócisz nam towarów lub zanim nie udowodnisz, że odesłałeś nam towary.

Oprócz ceny zakupu przysługuje Ci również zwrot kosztów dostarczenia Ci towaru. Jeśli jednak wybrałeś inną metodę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas, zwrócimy Ci koszt dostarczenia towaru w kwocie odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy towaru.

Zwrotu pieniędzy dokonamy w taki sam sposób, w jaki je otrzymaliśmy (chyba że w ciągu dziesięciu dni od odstąpienia od Umowy poprosisz nas o inny sposób i chyba że w związku z tym poniesiesz jakiekolwiek dodatkowe koszty) lub w sposób, o który poprosiłeś.

Koszty związane z odesłaniem towaru na nasz adres pokrywają Państwo, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą drogą pocztową.

• Co zrobić, jeśli zwrócony towar jest uszkodzony?

Wysyłając towar, należy go odpowiednio zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu.

Jeżeli okaże się, że zwrócony przez Ciebie towar jest uszkodzony, zużyty, zabrudzony lub częściowo zużyty, będziesz odpowiedzialny wobec nas za to zmniejszenie wartości towaru.

• Kiedy nie można odstąpić od umowy?

Zgodnie z art. 1837 Kodeksu cywilnego nie można odstąpić od następujących umów (między innymi)::

• w przypadku dostawy towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z Państwa życzeniem lub dla Państwa osoby (w tym wszelkich towarów specjalnie zmodyfikowanych i zaprogramowanych zgodnie z numerem VIN);
• w przypadku dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami;
• w przypadku dostarczenia nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli uszkodziłeś jego oryginalne opakowanie;
• o dostarczanie treści cyfrowych, chyba że są one zapisane na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i zostałeś poinformowany o tym skutkach.

• Kiedy możemy odstąpić od Umowy Kupna?

Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od Umowy w następujących przypadkach:

• nie otrzymaliśmy od Ciebie ceny zakupu w terminie lub nie odebrałeś towaru;
• towaru nie można dostarczyć na pierwotnych warunkach z przyczyn obiektywnych (głównie z powodu tego, że towar nie jest już produkowany, dostawca zaprzestał dostaw do Republiki Czeskiej itp.);
• wykonanie stanie się obiektywnie niemożliwe lub niezgodne z prawem.

W przypadku zaistnienia którejkolwiek z wyżej wymienionych okoliczności, niezwłocznie poinformujemy Cię o naszym odstąpieniu od Umowy.

Jeżeli zapłaciłeś już cenę zakupu w całości lub w części, zwrócimy Ci otrzymaną kwotę w ciągu pięciu dni od odstąpienia od Umowy, bezgotówkowo na rachunek, który nam w tym celu wskażesz lub z którego dokonałeś płatności.

Protokół reklamacyjny i formularz odstąpienia od umowy dla konsumentów

prawa z tytułu wadliwego wykonania dla Konsumentów

Twoje prawa wynikające z wadliwego wykonania będą regulowane przez obowiązujące powszechnie przepisy prawne (w szczególności sekcje 1914 do 1925, 2099 do 2117, a jeśli jesteś konsumentem, sekcje 2158 do 2174 Kodeksu cywilnego). Podczas wykonywania praw wynikających z wadliwego wykonania będziemy postępować zgodnie z naszą Procedurą reklamacji dla konsumentów.

Odstąpienie od umowy dla
Przedsiębiorców i Osób Prawnych

• Do momentu odebrania towaru przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu Cenę Zakupu, która została już zapłacona przez Kupującego w taki sam sposób, w jaki została zapłacona przez Kupującego.

• Sprzedawca jest ponadto uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli Kupujący opóźnia się z zapłatą ceny zakupu towarów o więcej niż 7 dni. Prawo Sprzedawcy do odszkodowania za szkody poniesione przez Sprzedawcę z powodu opóźnienia Kupującego pozostaje nienaruszone.

• Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, jeżeli Sprzedawca opóźnia się z dostawą towaru o okres dłuższy niż 4 tygodnie od uzgodnionego terminu dostawy.

• Nabywca nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w odniesieniu do towarów, które zostały dostarczone prawidłowo, na czas i bez wad. Ponadto Nabywca nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w odniesieniu do towarów, które zostały dostosowane do życzeń Nabywcy lub do osoby Nabywcy (w tym towarów specjalnie dostosowanych i zaprogramowanych zgodnie z numerem VIN).

• Odstąpienie od Umowy musi być zawsze dokonane w formie elektronicznej. Odstąpienie od Umowy jest skuteczne z chwilą doręczenia drugiej Stronie zawiadomienia o odstąpieniu.

• W przypadku odstąpienia od Umowy, Kupujący zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy towar już otrzymany przez Kupującego, w terminie 10 dni od daty wejścia w życie odstąpienia od Umowy. Sprzedawca nie zobowiązany jest do zwrotu ceny towaru Kupującemu przed jego zwrotem Sprzedawcy po odstąpieniu od Umowy.

Prawa z tytułu wadliwego wykonania dla
Przedsiębiorców i Osób Prawnych

• Warunki korzystania z praw z tytułu wad wykonania oraz odpowiedzialności z tytułu rękojmi reguluje Procedura reklamacyjna dla przedsiębiorców i osób prawnych Sprzedawcy.

Zamówienia specjalne i zamówienia na komponenty elektroniczne nie podlegają zwrotowi.

- zamówień specjalnych z numerem VIN nie można anulować po złożeniu zamówienia!

- części zamówione z numerem VIN, takie jak klucze, jednostki sterujące, elementy mechatroniczne, nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu!

- nie można zwrócić części zaprogramowanej według numeru VIN.

- czas przetwarzania tych części jest dłuższy niż zwykle!

** Zwroty na rachunek bankowy muszą zawierać kod IBAN i kod SWIFT (BIC) w przypadku przelewów międzynarodowych.