Procedura Reklamacyjna dla Przedsiębiorców i Podmiotów Prawnych

Niniejsza Procedura Reklamacyjna dla Przedsiębiorców i Podmiotów Prawnych (dalej „Procedura Reklamacyjna”) reguluje sposób i warunki zgłaszania wad towarów zakupionych przez przedsiębiorcę lub podmiot prawny za pośrednictwem sklepu internetowego www.oemvwshop.com od naszej firmy:

TSE Slovakia s.r.o., z siedzibą pod adresem Fraňa Mojtu 281/18, Nitra 949 01, Słowacja
Nr rejestrowy firmy: 55983600
Numer identyfikacji podatkowej: SK2122153649
Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Nitrze pod numerem akt: 62337/N
Adres do korespondencji: Fraňa Mojtu 281/18, Nitra 949 01, Słowacja
Numer telefonu: +421 910 223 333
Adres e-mail: info@oemvwshop.com

1. Odpowiedzialność sprzedawcy za wady

1.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za to, że towary są wolne od wad w momencie odbioru. Oznacza to w szczególności, że towary w momencie odbioru spełniają następujące warunki:

• • są dostarczone w uzgodnionej ilości;
  • odpowiadają jakości i wykonaniu uzgodnionemu pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, ewentualnie według uzgodnionego wzoru lub modelu, lub według celu oczywistego z Umowy; w przeciwnym razie według zwyczajowego celu;
  • wadą towaru jest także sytuacja, gdy Sprzedawca dostarczy Kupującemu towary inne niż uzgodnione;
  • towary są wolne od wad prawnych, tj. towary nie są objęte prawami majątkowymi osób trzecich oraz są dostarczane z dokumentami i instrukcjami niezbędnymi do prawidłowego użytkowania towarów.
  • Sprzedawca udziela Kupującemu gwarancji jakości trwającej 12 miesięcy.

1.2. Różnice w odcieniach kolorów rzeczywistych i wyświetlanych na urządzeniach elektronicznych nie mogą być uznane za wadę towaru.

1.3. Jeśli siedziba Kupującego znajduje się poza granicami Czech lub nasz stosunek prawny zawiera inny element międzynarodowy, Kupujący zgadza się, aby nasze relacje były regulowane przez prawo czeskie.

2. Prawa Kupującego wynikające z wadliwego wykonania

2.1. Prawa Kupującego z tytułu wadliwego wykonania regulowane są przepisami Kodeksu Cywilnego, w szczególności jego art. 2099-2117.

2.2. W przypadku istotnego naruszenia Umowy przez wadę towaru, Kupującemu przysługują następujące prawa:

a) usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego przedmiotu wolnego od wad lub brakującego elementu;
b) usunięcie wady poprzez naprawę przedmiotu;
c) odpowiednie obniżenie ceny zakupu; lub
d) odstąpienie od Umowy.

2.3. W przypadku, gdy wada towaru stanowi nieistotne naruszenie Umowy, Kupujący może żądać:

a) usunięcia wady; lub
b) odpowiedniego obniżenia ceny zakupu.

2.4. Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o wybranej metodzie rozpatrzenia reklamacji podczas zgłaszania wady, w przeciwnym razie decyzję podejmuje Sprzedawca.

Kupujący może domagać się obniżenia ceny zakupu jedynie wtedy, gdy wada nie może zostać usunięta poprzez naprawę przedmiotu, dostarczenie nowego przedmiotu wolnego od wad lub brakującego elementu.

2.5. Wymiana towaru lub odstąpienie od Umowy nie mogą być żądane, jeśli Kupujący nie może zwrócić przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymał. Wyjątki od tej zasady są opisane w pełnej procedurze reklamacyjnej.

3. Niemożność dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania

3.1. Kupujący nie ma prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, jeśli wiedział o wadzie przed odbiorem towaru lub jeśli sam ją spowodował.

3.2. Kupujący traci prawo do roszczeń także w przypadku, gdy towar został zmontowany w sposób nieautoryzowany, co spowodowało jego nieprofesjonalne złożenie.

4. Procedura reklamacyjna

4.1. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 48 godzin od wykrycia wady. Adresem kontaktowym Sprzedawcy jest adres przeznaczony do przyjmowania reklamowanych towarów.

4.2. W celu przyspieszenia procesu, Kupujący może poinformować Sprzedawcę o reklamacji e-mailem, opisując wadę oraz swoje oczekiwania co do jej rozwiązania.

Niniejsza Procedura Reklamacyjna dla Przedsiębiorców i Podmiotów Prawnych obowiązuje od dnia 01.08.2023 r.